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    Alt 27.02.2017, 22:11   #1
    LittleThought
     
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    Standard direkter Kontakt zu Service Freenet-Mail

    Nachdem in den letzten Themen häufig die Nichterreichbarkeit des Services von Freenet beklagt wurde, möchte ich hier eine offensichtlich diesbezügliche Kenntnislücke schließen.

    Öffne deinen Email-Account
    Klicke die "Hilfe" an !
    Klicke ganz unten "Impressum" an !
    Wenn die Bildschirmvergrößerung zu hoch ist, ist möglicherweise der untere Bereich nicht mehr sofort sichtbar. Dann musst du nach unten scrollen.
    Klicke die Zeile "Kundenservice: E-Mail an den Kundenservice" an !
    Dort gibt es dann eine Telefon Hotline, ein Service-Chat (habe ich selbst schon verwendet) und die Service-Anschriften.


    Ich bin zahlender Kunde bei Freenet-Mail und ich weiß nicht, ob die oben angegebene Möglichkeit auch den nicht zahlenden Kunden zur Verfügung steht.
    Ich bitte Joey und Kleine-Hexe dieses Thema für den Austausch von Erfahrungen mit dem oben genannten Service offen zu halten.

    Meine Erfahrung mit dem oben angeführten Service-Chat:
    Ich bekam innerhalb von etwa 20 Sekunden eine Aufforderung mein Problem zu schildern.
    Nach dem Austausch der entsprechenden Information bestand zwischen mir und der Vertreterin des Service Einigkeit darüber, dass es sich um ein Inkompatibilitätsproblem mit einer Acrobat-Text-Datei handeln musste, das an dieser Stelle nicht gelöst werden konnte. Der vermutliche Grund war, dass die Datei von einem Hausverwaltungssystem erzeugt worden war und Freenet nicht den erforderlichen Prgrammerkennungscode hatte.

    Fazit: Auf Grund des obigen war klar, das es für mich keinen Sinn mehr machte über Freenet die entsprechende Datei zu bekommen.
    Leider schien es Freenet aber nicht wichtig zu sein diese Inkompatibilität aufzulösen.
    Der Service hat mir aber zumindest weitere zeitraubende Versuche erspart.

    LittleThought.
    __________________
    '
    Wir sollten mit dem, was wir für wahr halten, vorsichtig umgehen!
    Mit der Wahrheit haben wir nämlich ein Problem, wir kennen sie nicht.
    LittleThought ist offline   Mit Zitat antworten
    Alt 10.01.2018, 09:38   #2
    bergwanderer
     
    Registriert seit: 02.01.2004
    Alter: 35
    Beiträge: 616
    Renommee-Modifikator: 16
    bergwanderer befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
    Standard

    Warum wird community denn ganz geschlossen?
    bergwanderer ist offline   Mit Zitat antworten
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